Preguntas

Preguntadas con claridad, respondidas con claridad.

Estas son las mismas preguntas y respuestas que lleva la app en Ajustes, con las mismas palabras. Si la tuya no está, escribe a support@alphawealth.app — cuéntanos qué esperabas y qué pasó en su lugar.

Para empezar · Tu libro · Recibos · Compartir tu libro · Si te pasa algo · Dinero y planes · Privacidad y seguridad · Cuando algo va mal

Para empezar

¿Para qué sirve Alpha Wealth?

Para llevar un registro de lo que tienes y de lo que debes, con los papeles adjuntos, y dejar que alguien de confianza te ayude a mantenerlo al día. Es un libro, no un banco. Aquí nada mueve dinero.

¿Necesito un contador para usarlo?

No. La mayoría de la gente lleva su propio libro. Un contador es alguien a quien invitas más adelante, si lo quieres, y tú decides qué partes del libro puede ver.

Me registré con Google. ¿Cuál es mi contraseña?

No tienes ninguna. Entrar con Google o con Apple significa que ellos responden por ti y nosotros nunca vemos una contraseña. Si prefieres tener una, ponla en Ajustes: tendrás dos maneras de entrar y las dos funcionan.

¿Puedo usar el mismo correo para dos cuentas?

No. Una dirección de correo es una cuenta con un rol. Si llevas tu propio libro y además llevas los libros de otra persona, es una sola cuenta haciendo las dos cosas, no dos.

Tu libro

¿Para qué sirve «lo que pagaste»?

Es lo que te costó la cosa y el día que la compraste. No cambia nunca. «Cuánto vale ahora» sí cambia, y la diferencia entre los dos es tu ganancia, que es la cifra que el libro no puede calcular sin ella.

Sé el precio por pie cuadrado, no el total.

Escribe ese. En todo lo que tiene tamaño, cada monto lleva un interruptor Total / Por unidad. Pon el tamaño, toca Por pie cuadrado y escribe el precio: el total se calcula solo. También funciona al revés, y cambiar de uno a otro no borra nada.

¿Qué unidades puedo usar?

Las que ofrezca la subcategoría: pies cuadrados, metros cuadrados y yardas cuadradas en un piso; yardas cuadradas primero en una parcela, porque así se cotiza el suelo en buena parte de la India; acres en una finca; gramos o tolas en el oro; acciones en una posición. Un cuadro no tiene tamaño, así que simplemente pregunta cuánto vale.

¿Por qué pregunta cuándo se valoró algo?

Porque un valor sin fecha no se puede comprobar, y porque convertirlo a otra moneda usa el tipo de cambio de ese día. Si estás metiendo una cifra de un informe escrito en marzo, pon marzo, no hoy.

¿Puedo cambiar después la moneda de un activo?

No, y es a propósito. Un monto y su moneda son un mismo hecho. Separarlos dentro de un año dejaría dos números sin manera de saber cuál era el verdadero. La app pregunta antes de que elijas algo distinto de la moneda de tu libro, y avisa de que no se puede deshacer.

¿Por qué un monto muestra debajo una cifra con ≈?

Porque está guardado en una moneda que no es la de tu libro, así que se ha convertido para el total. El ≈ lo marca como aritmética y no como una cifra que alguien escribió. La conversión usa el tipo de cambio de la fecha de ese monto.

Dice «Todavía no hay tipo de cambio para ese día».

Recogemos tipos de cambio una vez al día, y solo desde el día en que empezamos. Una compra de hace años no tiene tipo guardado. El monto se sigue guardando exactamente como lo escribiste, en su propia moneda: lo que falta es solo la conversión, y aparecerá si algún día llega un tipo para ese día.

Me equivoqué en una entrada.

Durante la primera media hora es simplemente una corrección. Después, un cambio en la entrada de otra persona va al propietario para que lo apruebe, y el libro guarda nota de qué cambió y quién lo cambió. Eso es lo que hace que un libro en el que escriben dos personas sea de fiar.

¿Puedo añadir un tipo de cosa que no esté en la lista?

Sí: cada categoría tiene + Añade el tuyo, y lo que añades es solo tuyo. Nadie más lo ve, y puedes cambiarle el nombre o quitarlo desde el mismo sitio donde lo creaste.

Recibos

¿Los recibos forman parte de mis cuentas?

No. El cajón está aparte a propósito. Nada de lo que fotografíes toca tu patrimonio neto ni aparece en la vista de un contador: es un sitio para encontrar la garantía cuando se muera la nevera.

¿Por qué están vacías mis carpetas?

Porque todavía no se ha guardado nada en ellas. Los estantes están ahí y etiquetados para que veas dónde va lo siguiente. Toca Fotografía un recibo.

¿Qué pasa cuando se lee un recibo?

La fotografía se envía para que la lean y vuelve convertida en la tienda, el total y cualquier fecha de garantía o devolución que encuentre. Puedes corregir cualquier cosa. Si prefieres que no salga nada de la app, no uses la lectura: un recibo que nunca pides que se lea no se envía a ningún sitio.

Eliminé un recibo sin querer.

Está en la papelera durante 30 días y desde ahí se puede devolver, con fotografías y todo. Pasado ese plazo se va para siempre.

Hice la foto sin señal.

Espera en tu teléfono y sube cuando vuelvas a tener red. No se pierde nada y no tienes que hacer nada.

Compartir tu libro

¿Cómo le doy acceso a alguien?

Pídele su código de contador o invítale por correo. Después eliges qué activos puede ver y si solo puede leer o también registrar entradas. Puedes retirarlo cuando quieras.

Si retiro el acceso, ¿desaparecen sus entradas?

No. Deja de ver nada nuevo, pero lo que ya registró se queda. Un registro que se puede borrar después no es un registro: las correcciones pasan por el rastro de correcciones, que muestra qué cambió.

¿Puede mi contador verlo todo?

Solo lo que le hayas dado. El acceso es por activo, y hay partes del libro (tu nota privada sobre dónde están los papeles, por ejemplo) que ningún contador ve nunca.

Si te pasa algo

¿Qué es el traspaso del legado?

Si dejas de abrir la app durante mucho tiempo, te escribimos para preguntar si sigues ahí. Si nadie responde, tus registros van a las personas que nombraste. Está desactivado hasta que tú lo configures, y responder al correo lo detiene.

¿Cuánto tarda en pasar eso?

90 días de silencio antes de preguntar y 21 días más sin respuesta antes de que el libro se mueva. El enlace que reciben las personas que nombraste funciona durante 90 días. La app te muestra los plazos vigentes.

¿Esto es un testamento?

No. Da a las personas que nombraste una copia de tus registros para que sepan qué existe y dónde están los papeles. No transfiere nada ni da derecho a nadie sobre nada. Haz un testamento: esto es lo que hace posible cumplirlo.

¿Puedo elegir quién recibe qué?

Puedes nombrar a una persona distinta para un activo concreto. Todo lo demás sigue a los beneficiarios de tu cuenta.

Dinero y planes

¿Cuánto cuesta?

Hay un plan gratuito con un límite de entradas y un plan de pago que lo levanta. La app muestra el precio antes de comprar. Si un plan de pago caduca, tu libro se queda: puedes seguir leyéndolo y exportándolo.

¿Cómo cancelo?

A través de la App Store o de Play Store, donde lo hayas comprado. Ellos gestionan el cobro y las devoluciones, no nosotros.

Privacidad y seguridad

¿Quién puede ver mi libro?

Tú, cualquiera a quien hayas dado acceso y, solo a través del traspaso y solo si lo configuras, las personas que nombraste. Nadie en Alpha Wealth lee tu libro por rutina.

¿Cómo hago que mi cuenta sea más difícil de abrir?

Activa el inicio de sesión en dos pasos en Ajustes. Se te pedirá un código además de tu contraseña. Esa misma pantalla lista todos los dispositivos con sesión abierta y puedes cerrar cualquiera de ellos.

¿Puedo sacar mis datos?

Sí. La exportación del libro del año te da tus entradas y todos los documentos en un solo archivo, cuando quieras y con cualquier plan.

¿Qué pasa si cierro mi cuenta?

Se quitan tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu contraseña y tu fotografía, y se destruyen tus documentos. Las entradas se quedan, porque si las registró un contador son los registros de trabajo de ese contador, pero ya no señalan a ninguna persona. No se puede deshacer, y por eso se te piden la contraseña y un código.

Cuando algo va mal

La app dice que estoy sin conexión.

Te seguirá mostrando todo lo que ya esté en el teléfono, y lo que escribas espera y sube cuando vuelvas a tener señal.

Me aparece en inglés cuando elegí árabe, hindi o español.

Algunos documentos largos todavía no están traducidos, y la app lo dice en lugar de disimular. Tu idioma está en tu perfil, así que te acompaña a cualquier teléfono donde inicies sesión.

Algo va mal y esto no me lo ha resuelto.

Escribe a support@alphawealth.app. Cuéntanos qué esperabas y qué pasó en su lugar: normalmente es suficiente para que lo encontremos.