सवाल

सीधे सवाल, सीधे जवाब.

ये वही सवाल-जवाब हैं जो ऐप में सेटिंग्स के अंदर हैं, उन्हीं शब्दों में। अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो हमें ईमेल करें: support@alphawealth.app — बताएँ कि आपने क्या उम्मीद की थी और उसके बजाय क्या हुआ।

शुरुआत · आपकी बही · रसीदें · अपनी बही साझा करना · अगर आपको कुछ हो जाए · पैसा और योजनाएँ · निजता और सुरक्षा · जब कुछ गड़बड़ हो

शुरुआत

Alpha Wealth का काम क्या है?

आपके पास क्या है और आप पर क्या बक़ाया है, उसका रिकॉर्ड रखना, काग़ज़ात के साथ — और किसी भरोसेमंद इंसान को उसे अप-टू-डेट रखने में मदद करने देना। यह बही है, बैंक नहीं। यहाँ कुछ भी पैसा नहीं हिलाता।

क्या इसे इस्तेमाल करने के लिए मुनीम ज़रूरी है?

नहीं। ज़्यादातर लोग अपनी बही ख़ुद रखते हैं। मुनीम वह है जिसे आप बाद में बुलाते हैं, अगर चाहें, और आप ही तय करते हैं कि वह बही के कौन-से हिस्से देख सकता है।

मैंने Google से साइन अप किया। मेरा पासवर्ड क्या है?

आपके पास पासवर्ड है ही नहीं। Google या Apple से साइन इन करने का मतलब है कि वे आपकी तसदीक़ करते हैं और हम कभी कोई पासवर्ड नहीं देखते। अगर आप चाहें तो सेटिंग्स में एक बना लें — तब आपके पास अंदर आने के दो रास्ते होंगे, और दोनों चलते हैं।

क्या एक ही ईमेल दो खातों के लिए चल सकता है?

नहीं। एक ईमेल पता यानी एक खाता, एक भूमिका। अगर आप अपनी बही रखते हैं और किसी और की बही भी सँभालते हैं, तो वह एक ही खाता दोनों काम करता है — दो नहीं।

आपकी बही

“जो आपने चुकाया” किसलिए है?

यह वह है जो उस चीज़ के लिए आपने चुकाया, और वह दिन जब आपने उसे ख़रीदा। यह कभी नहीं बदलता। “अब इसकी कीमत क्या है” बदलता रहता है, और दोनों के बीच का फ़र्क़ ही आपका फ़ायदा है — वही अंक जो बही इसके बिना निकाल नहीं सकती।

मुझे प्रति वर्ग फ़ुट का भाव पता है, कुल नहीं।

तो वही लिखें। जिस भी चीज़ का आकार हो, उसकी हर रक़म में कुल / प्रति इकाई का स्विच है। आकार डालें, प्रति वर्ग फ़ुट दबाएँ, और भाव लिखें — कुल अपने आप निकल आता है। उल्टा भी चलता है, और दोनों के बीच बदलने से कुछ नहीं मिटता।

कौन-सी इकाइयाँ इस्तेमाल की जा सकती हैं?

जो उप-श्रेणी देती है — फ़्लैट पर वर्ग फ़ुट, वर्ग मीटर और वर्ग गज़; प्लॉट पर पहले वर्ग गज़, क्योंकि भारत के बड़े हिस्से में ज़मीन का भाव ऐसे ही बताया जाता है; खेत पर एकड़; सोने पर ग्राम या तोला; होल्डिंग पर शेयर। पेंटिंग का कोई आकार नहीं होता, तो वह बस पूछती है कि उसकी कीमत क्या है।

यह क्यों पूछता है कि किसी चीज़ का मूल्यांकन कब हुआ?

क्योंकि बिना तारीख़ की कीमत जाँची नहीं जा सकती, और क्योंकि उसे दूसरी मुद्रा में बदलने में उसी दिन की दर लगती है। अगर आप मार्च में लिखी रिपोर्ट का अंक डाल रहे हैं, तो मार्च डालें — आज की तारीख़ नहीं।

क्या किसी संपत्ति की मुद्रा बाद में बदली जा सकती है?

नहीं, और यह जान-बूझकर है। रक़म और उसकी मुद्रा एक ही तथ्य हैं। साल भर बाद उन्हें अलग करने से दो अंक बचेंगे और यह जानने का कोई तरीक़ा नहीं कि कौन-सा सही था। आपकी बही की मुद्रा से अलग कुछ चुनने से पहले ऐप पूछता है, और कहता है कि इसे पलटा नहीं जा सकता।

किसी रक़म के नीचे ≈ वाला अंक क्यों दिखता है?

क्योंकि वह ऐसी मुद्रा में रखी है जो आपकी बही की नहीं है, इसलिए कुल के लिए उसे बदला गया है। ≈ बताता है कि यह गणित है, किसी का लिखा अंक नहीं। बदलने में उस रक़म की अपनी तारीख़ की दर लगती है।

यह कहता है “उस दिन की दर अभी नहीं है”।

हम दरें दिन में एक बार जमा करते हैं, और सिर्फ़ उस दिन से जब हमने शुरू किया। सालों पहले की ख़रीद की कोई दर हमारे पास नहीं है। रक़म फिर भी ठीक वैसे ही सहेजी रहती है जैसे आपने लिखी, अपनी ही मुद्रा में — बस रूपांतरण नहीं है, और अगर उस दिन की दर कभी आ गई, तो वह भी दिख जाएगा।

मुझसे एक प्रविष्टि में ग़लती हो गई।

पहले आधे घंटे तक यह बस एक संपादन है। उसके बाद, किसी और की प्रविष्टि में बदलाव मंज़ूरी के लिए मालिक के पास जाता है, और बही में दर्ज रहता है कि क्या बदला और किसने बदला। यही वह बात है जो दो लोगों की लिखी बही को भरोसे लायक़ बनाती है।

क्या ऐसा प्रकार जोड़ा जा सकता है जो सूची में नहीं है?

हाँ — हर श्रेणी में + अपना जोड़ें है, और जो आप जोड़ते हैं वह सिर्फ़ आपका है। उसे और कोई नहीं देखता, और उसी जगह से उसका नाम बदला या उसे हटाया जा सकता है जहाँ आपने उसे बनाया।

रसीदें

क्या रसीदें मेरे हिसाब का हिस्सा हैं?

नहीं। दराज़ जान-बूझकर अलग है। जो भी आप खींचते हैं, वह न आपकी कुल संपत्ति को छूता है, न मुनीम की नज़र में आता है — यह वह जगह है जहाँ फ़्रिज ख़राब होने पर वारंटी मिल जाए।

मेरे फ़ोल्डर ख़ाली क्यों हैं?

क्योंकि अभी उनमें कुछ रखा नहीं गया। ख़ाने बने हुए हैं और उन पर नाम लिखे हैं, ताकि आप देख सकें कि अगली चीज़ कहाँ जाएगी। रसीद खींचें दबाएँ।

रसीद पढ़ी जाती है तो क्या होता है?

फ़ोटो पढ़ने के लिए भेजी जाती है, और दुकान, कुल रक़म और जो भी वारंटी या वापसी की तारीख़ मिले, उसके साथ लौटती है। आप इनमें से कुछ भी सुधार सकते हैं। अगर आप चाहते हैं कि ऐप से कुछ बाहर न जाए, तो पढ़ने की सुविधा इस्तेमाल न करें — जिस रसीद को पढ़ने के लिए आप कभी नहीं कहते, वह कहीं नहीं भेजी जाती।

मुझसे ग़लती से एक रसीद डिलीट हो गई।

वह 30 दिन तक बिन में रहती है और वहाँ से वापस लाई जा सकती है, फ़ोटो समेत। उसके बाद वह हमेशा के लिए चली जाती है।

मैंने बिना सिग्नल के फ़ोटो ली।

वह आपके फ़ोन पर इंतज़ार करती है और नेटवर्क लौटते ही अपलोड हो जाती है। कुछ खोता नहीं और आपको कुछ करना नहीं पड़ता।

अपनी बही साझा करना

किसी को एक्सेस कैसे दें?

उनसे उनका मुनीम कोड माँगें, या ईमेल से आमंत्रित करें। फिर आप चुनते हैं कि वे कौन-सी संपत्तियाँ देख सकते हैं और सिर्फ़ पढ़ सकते हैं या प्रविष्टियाँ भी दर्ज कर सकते हैं। आप इसे कभी भी वापस ले सकते हैं।

अगर मैं एक्सेस वापस ले लूँ, तो क्या उनकी प्रविष्टियाँ ग़ायब हो जाती हैं?

नहीं। आगे उन्हें कुछ नहीं दिखता, पर जो उन्होंने पहले दर्ज किया वह रहता है। जो रिकॉर्ड बाद में मिटाया जा सके वह रिकॉर्ड नहीं — सुधार इसके बजाय सुधार-इतिहास से होकर जाते हैं, जो दिखाता है कि क्या बदला।

क्या मेरा मुनीम सब कुछ देख सकता है?

सिर्फ़ वही जो आपने दिया। एक्सेस संपत्ति-दर-संपत्ति है, और बही के कुछ हिस्से — जैसे काग़ज़ कहाँ रखे हैं, इस बारे में आपका निजी नोट — कोई मुनीम कभी नहीं देखता।

अगर आपको कुछ हो जाए

विरासत हस्तांतरण क्या है?

अगर आप लंबे समय तक ऐप नहीं खोलते, तो हम ईमेल करके पूछते हैं कि आप हैं या नहीं। अगर कोई जवाब नहीं देता, तो आपके रिकॉर्ड उन लोगों के पास जाते हैं जिनके नाम आपने दिए। जब तक आप इसे सेट न करें, यह बंद रहता है, और ईमेल का जवाब देने से यह रुक जाता है।

ऐसा होने में कितना समय लगता है?

पूछने से पहले 90 दिन की ख़ामोशी, फिर बही के जाने से पहले बिना जवाब के 21 दिन और। आपके नामित लोगों को मिला लिंक 90 दिन तक चलता है। ऐप आपको मौजूदा अवधियाँ दिखाता है।

क्या यह वसीयत है?

नहीं। यह आपके नामित लोगों को आपके रिकॉर्ड की एक प्रति देता है ताकि उन्हें पता हो कि क्या-क्या है और काग़ज़ात कहाँ हैं। यह कुछ भी हस्तांतरित नहीं करता और किसी को किसी चीज़ पर हक़ नहीं देता। वसीयत बनाएँ — यह उसे अमल में लाना मुमकिन बनाता है।

क्या यह चुना जा सकता है कि किसे क्या मिले?

किसी ख़ास संपत्ति के लिए आप अलग व्यक्ति का नाम दे सकते हैं। बाक़ी सब आपके खाते के लाभार्थियों के अनुसार चलता है।

पैसा और योजनाएँ

इसकी कीमत क्या है?

एक मुफ़्त स्तर है जिसमें प्रविष्टियों की सीमा है, और एक सशुल्क योजना जो उसे हटा देती है। ख़रीदने से पहले ऐप दाम दिखाता है। अगर सशुल्क योजना ख़त्म हो जाए तो आपकी बही रहती है — आप उसे पढ़ते और एक्सपोर्ट करते रह सकते हैं।

मैं रद्द कैसे करूँ?

App Store या Play Store से, जहाँ से आपने ख़रीदा। बिलिंग और रिफ़ंड वही सँभालते हैं, हम नहीं।

निजता और सुरक्षा

मेरी बही कौन देख सकता है?

आप, वे सब जिन्हें आपने एक्सेस दिया है, और — सिर्फ़ हस्तांतरण के ज़रिए, और सिर्फ़ तब जब आपने उसे सेट किया हो — आपके नामित लोग। Alpha Wealth में कोई भी आपकी बही यूँ ही नहीं पढ़ता।

अपने खाते में घुसना और मुश्किल कैसे बनाएँ?

सेटिंग्स में दो-चरणीय सत्यापन चालू करें। आपसे पासवर्ड के साथ एक कोड भी माँगा जाएगा। वही स्क्रीन साइन-इन किए हर डिवाइस की सूची दिखाती है, और आप उनमें से किसी को भी बंद कर सकते हैं।

क्या अपना डेटा बाहर निकाला जा सकता है?

हाँ। वर्ष-बही एक्सपोर्ट आपकी प्रविष्टियाँ और हर दस्तावेज़ एक फ़ाइल में देता है, जब चाहें, किसी भी योजना पर।

अगर मैं अपना खाता बंद कर दूँ तो क्या होता है?

आपका नाम, ईमेल, फ़ोन, पासवर्ड और फ़ोटो हटा दिए जाते हैं और आपके दस्तावेज़ नष्ट कर दिए जाते हैं। प्रविष्टियाँ ख़ुद रहती हैं, क्योंकि अगर किसी मुनीम ने उन्हें दर्ज किया था तो वे उस मुनीम के काम के रिकॉर्ड हैं — पर अब वे किसी व्यक्ति की ओर इशारा नहीं करतीं। इसे पलटा नहीं जा सकता, इसीलिए यह आपका पासवर्ड और एक कोड माँगता है।

जब कुछ गड़बड़ हो

ऐप कहता है कि मैं ऑफ़लाइन हूँ।

फ़ोन पर जो पहले से है वह सब यह फिर भी दिखाता रहेगा, और जो भी आप लिखेंगे वह इंतज़ार करेगा और सिग्नल लौटते ही अपलोड हो जाएगा।

मैंने अरबी या हिंदी चुनी थी, पर यह अंग्रेज़ी दिखा रहा है।

कुछ लंबे दस्तावेज़ों का अनुवाद अभी नहीं हुआ है, और ऐप दिखावा करने के बजाय यही कह देता है। आपकी भाषा की सेटिंग आपकी प्रोफ़ाइल पर है, इसलिए आप जिस भी फ़ोन पर साइन इन करें, वह आपके साथ चलती है।

कुछ गड़बड़ है और यहाँ उसका जवाब नहीं मिला।

support@alphawealth.app पर लिखें। हमें बताएँ कि आपने क्या उम्मीद की थी और उसके बजाय क्या हुआ — आम तौर पर इतना ही काफ़ी होता है कि हम उसे ढूँढ़ लें।